您在百家平台乐留下的信息，这样被对待

打开 baichuan-hub.com.cn 的任一栏目、用平板登录面板、在个人中心查看使用记录，或通过页面底部提交订阅反馈，都会产生与该次操作相关的一小部分信息。这些线上流程都按本说明处理。

品牌源流、更新专栏等以阅读为主的栏目，涉及的是常规的访问与浏览信息；面板登录、记录查询、订阅反馈这类需要识别您身份或承载具体内容的环节，涉及的信息类型会更多一些，下面分别列出。

如某项服务在具体入口处另有单独说明，该说明与该服务一同生效。

访问信息

您进入的栏目、进入时间、上级来源页面与浏览器类型。用于页面正常显示、故障定位和访问量统计，不用于识别具体个人。

账号与设备信息

登录面板时使用的账号标识、设备类型与系统版本。平板端还会记录屏幕尺寸区间，用于横屏与分屏下的版面适配。面板稳定版 5.2 系列兼容 Android 9 及以上与 iPadOS 14 及以上，适配 8 至 13 英寸主流平板。

记录查询信息

您在个人中心查看的近 24 个月服务记录与订阅轨迹；查询动作本身会留下时间点，用于排障时还原操作顺序。

反馈内容

通过页面底部订阅反馈入口或客服邮箱提交的文字、截图与回联方式，用于定位问题并把处理结果送回给您。

提交反馈时，如果截图里含有账号标识或记录编号，建议先做遮挡再上传，处理问题需要的往往只是出错位置和提示文字。

• 登录识别：确认这次登录来自您的账号与设备，让面板把对应的服务清单呈现给您。
• 记录展示：在个人中心还原近 24 个月的服务记录与订阅轨迹，供您自行查看与核对。
• 反馈处理：按您留下的事件发生时间与设备信息定位问题，让回复不必反复追问同一件事。
• 服务改进：以汇总后的访问与查询趋势判断哪些入口需要前移、哪些说明写得不够清楚，季度迭代据此排期。
• 安全保障：识别异常登录与高频请求，保护账号与记录不被他人调取。

这些信息不会用于与上述用途无关的推广，也不会因为您浏览过某个栏目就向您定向推送它。

使用记录与订阅轨迹在个人中心保留近 24 个月，超期后不再在查询界面呈现。反馈内容在处理完成后按工单归档，用于后续同类问题的快速比对。

信息按岗位职责分级开放：客服可查看工单与回联方式，内容与产品团队看到的是去掉账号标识后的汇总结果，技术支持仅在排障工单关联时调取对应记录。

统计与报表环节会对账号标识做脱敏处理，呈现的是访问量、查询分布、版本使用比例这类聚合结果。

平台的云服务、无障碍阅读与水纹视觉资产由 12 家长期协作机构提供，在各自承担的必要范围内接触信息，并同样受保密约定约束。